美容院综合管理制度

　　1美容院员工要保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

　　2员工要提前十分钟到岗，首先换好工作服，上岗前要化淡妆，要求涂浅色唇膏、发型要束发，不可散发披发，在15分钟之内完成。

　　3美容院员工工作服要洁净，为肉色丝袜;前台按公司统一着装，每天早晨检查着装。

　　4严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为.

　　5美容院环境卫生每天清扫一次，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员八点半搞好卫生;下班前，将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭。

　　6白天工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

　　7客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。

　　8对待客人态度要亲切、自然，见面要问“您好”.热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间20分钟后不予等候。在上班期间没有任何理由拒活。但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款，三天内不予派活。

　　9做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静。

　　10要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯、对有损财物，浪费谋取私利的现象，按原值赔偿。

　　11严禁工作期间吃带异味的食物，如韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

　　12工作期间不准打出或者接听私人电话、办私事，将手机存在衣箱内。

　　13客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

　　14同事间团结互助，相互尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

　　15认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。

　　16有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，每月两天假期，超出一日扣20元。

　　17美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。